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La Tecnomec ha ben presente l’importanza del cliente ed è per questo che il suo obiettivo primario è la soddisfazione del cliente in conformità alle norme e all'etica professionale.
Per far fronte a tale impegno la Tecnomec ha ritenuto opportuno attuare e certificare il Sistema di Gestione della Qualità, così come descritto nel presente Manuale Gestione Qualità e nelle procedure ad esso connesse, in accordo alle prescrizioni della norma UNI EN ISO 9001/2008.
La Tecnomec ha inteso disporre di un sistema che fosse certificabile al fine di:
• ottenere una valutazione indipendente ed obiettiva del "modus operandi" dell'azienda;
• garantire al Cliente un livello di qualità del prodotto - servizio dichiarato e documentato;
• costruire un valido strumento per competere sul mercato;
• ridurre i costi di produzione;
• monitorare i processi e le macchine organizzando una manutenzione preventiva e dei controlli periodici;
• procedurizzare le attività produttive e riorganizzarle al meglio;
• investire continuamente in nuove tecnologie.
La Direzione Generale è perfettamente consapevole che per avere la soddisfazione del cliente è necessario avere un’armonica interazione tra le responsabilità della direzione, i collaboratori, le risorse materiali e la struttura del sistema qualità. In tal senso vengono utilizzate attività di gruppo, quale scambio informativo e comunicazionale tra le persone per offrire una fattiva partecipazione e cooperazione nella soluzione di problemi.
La Tecnomec inoltre:
• opera costantemente affinché la politica della qualità venga da tutti compresa, attuata ed verificata, apportando con continuità e nel rispetto delle norme, tutti i miglioramenti di gestione che influenzano positivamente la qualità del proprio servizio;
• ha procedurizzato e descritto le attività produttive in modo da creare un “modus operandi” univoco e garantire quindi uno standard qualitativo garantito ;
La Direzione si impegna pertanto a:
• definire e formulare periodicamente nel corso del Riesame della Direzione gli obiettivi per la qualità per i pertinenti livelli e funzioni dell’organizzazione
• sorvegliare la corretta applicazione di quanto definito nella documentazione relativa al Sistema di Gestione per la Qualità
• far comprendere, attuare e sostenere a tutti i livelli aziendali la presente Politica mediante la sua divulgazione e spiegazione
• riesaminare la politica per la qualità per accertarne la continua idoneità
• rendere disponibili mezzi e risorse adeguate al conseguimento degli obiettivi prefissati, dotando le risorse della necessaria indipendenza ed autonomia
• creare degli indicatori che consentono di misurare l’andamento del Sistema di Gestione per la Qualità.
La politica per la qualità vuole essere un “quadro di ferimento” per tutta l’Organizzazione. Gli obiettivi quantitativi e misurabili, pertinenti per i vari livelli e funzioni dell’organizzazione, sono formulati nel corso del riesame della direzione.
quality policy 2004.doc